모비엠이 ‘2016 마이비즈링 고객만족도 (MCSI: MYBIZRING Customer Satisfaction Index)’조사 결과를 발표했습니다.

이번 조사는 2016년 10월 10일부터 10월 14일까지 모비엠의 마이비즈링 사용자 전체를 대상으로 이루어졌으며 모바일 설문으로 진행되었습니다.

마이비즈링 고객만족도(MCSI)’는 마이비즈링에 대한 전반적인 만족도, 알게 된 경로, 사용 후 홍보 효과 체감 정도, 타인 추천 의향 등의 다양한 조사항목으로 이루어졌으며 각 문항은 4점 척도로 구성되었습니다.

이번 조사에서 모비엠 마이비즈링은 만족도와 추천 의향 등에서 골고루 높은 평가를 받았습니다.

특히 마이비즈링 통화연결음 사용 후 홍보효과를 묻는 문항에서 응답자의 59%가 매우만족, 36%만족으로 응답해 높은 만족도를 나타냈습니다. 또한 타인추천의향을 묻는 질문에서는 응답자의 59%가 매우 그렇다고 답했습니다.

모비엠 정동한 대표는 '이번 조사를 통해 마이비즈링에 대한 고객들의 만족도가 매우 높은 것으로 확인되어 기쁘다‘고 밝히고 조사에서 고객들이 주신 제안을 반영하여 BGM(배경음악) 및 성우톤 다양화 등 서비스 개선에 더욱 힘쓰겠다고 말했습니다.

또한 모비엠은 가게나 회사를 홍보하기 위해 마이비즈링 사용하시는 소상공인 고객님들을 지원하기 위해 모비엠의 온라인 채널과 SNS 채널을 활용하여 연계 홍보를 지원중인데 그 반응이 좋아 이를 더욱 확대 실시해 나갈 예정입니다.

조사에 응해준 마이비즈링 가입자 사장님들의 ‘톡톡 튀는 우리가게 홍보’ 공유하면서 ~~ 마무리!!

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